Wildberries – одна из самых популярных интернет-площадок, где вы можете найти огромное разнообразие товаров от одежды и обуви до электроники и товаров для дома. Но что делать, если вам не подошел размер, товар оказался бракованным или просто не понравился? В этой статье мы расскажем, как сделать возврат на Wildberries без лишних хлопот.
Перед тем как приступить к процессу возврата, важно ознакомиться с правилами компании. Правила возврата на Wildberries могут незначительно отличаться в зависимости от категории товара и поставщика. Поэтому, чтобы избежать недоразумений и упростить процесс возврата, рекомендуется внимательно прочитать информацию на сайте компании или обратиться за помощью к специалистам обслуживания клиентов.
Процесс возврата на Wildberries достаточно прост и понятен. В случае, если вам не подошел товар, вы можете сделать его возврат в течение 30 дней со дня получения. Для этого необходимо:
Шаг 1: Откройте сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.
Шаг 2: Перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть.
Шаг 3: Нажмите на кнопку "Возврат" рядом с выбранным товаром и заполните все необходимые данные.
Шаг 4: Следуйте инструкциям на сайте, чтобы распечатать и прикрепить этикетку возврата к посылке с товаром.
Обратите внимание, что некоторые товары, такие как парфюмерия, косметика и нижнее белье, могут быть невозвратными по гигиеническим причинам. Поэтому перед оформлением заказа внимательно читайте информацию о возврате для конкретной категории товара.
Следуя этой простой инструкции, вы сможете легко и без лишних проблем сделать возврат на Wildberries. Не забывайте, что возврат должен быть осуществлен в оригинальной упаковке и в состоянии, при котором товар может быть вновь продан. Также, рекомендуется сохранить все документы и чеки, чтобы иметь доказательства при необходимости. Удачных покупок и легкого возврата!
Как сделать возврат на Wildberries: четыре важных шага
Wildberries предоставляет своим покупателям возможность вернуть товары, которые не подошли по какой-либо причине. Чтобы сделать возврат, вам необходимо следовать четырем важным шагам:
| Шаг 1: | Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что товар не был использован и имеет все необходимые ярлыки и бирки. Также убедитесь, что у вас есть оригинальная упаковка товара. |
| Шаг 2: | Заполните заявку на возврат товара на сайте Wildberries. В заявке укажите причину возврата и выберите способ возврата денежных средств. Заявку можно заполнить в разделе "Мои заказы" на сайте. |
| Шаг 3: | Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. Вложите в посылку заполненную заявку на возврат. |
| Шаг 4: | Отправьте посылку по указанному адресу в заявке на возврат товара. Стоимость отправки несет покупатель. Не забудьте сохранить квитанцию об отправке, так как она может понадобиться в случае спора или необходимости отследить посылку. |
После того, как посылка будет доставлена на склад Wildberries и принята, вы получите уведомление о принятии возврата. Далее, в соответствии с выбранным способом возврата денежных средств, вы получите деньги на свой банковский счет или в виде электронного купона.
Помните, что сроки для возврата товара могут различаться в зависимости от причины возврата и используемого вами способа доставки. Чтобы узнать подробности о процедуре возврата и сроках, рекомендуется обратиться к разделу "Помощь" на сайте Wildberries или связаться с оператором службы поддержки.
Подготовка к возврату товара
Прежде чем отправить товар обратно, следует выполнить несколько важных шагов:
1. Проверьте сроки возврата
Убедитесь, что вы осуществляете возврат товара в установленные сроки. Wildberries предоставляет возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
2. Упакуйте товар
Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и упакован в оригинальную упаковку. Если упаковка была повреждена или утеряна, используйте аналогичную упаковку.
3. Сохраните документацию
Поместите в упаковку чек или счет-фактуру, а также все документы, прилагавшиеся к товару (гарантийный талон, инструкции и др.). Это поможет ускорить процесс возврата и получить полную стоимость товара.
4. Оформите заявку на возврат
Перейдите на сайт Wildberries и заполните заявку на возврат. Укажите причину возврата и выберите способ возврата товара (курьером или через пункт выдачи).
5. Отправьте товар
Следуйте инструкциям, указанным в подтверждении заявки. Обратите внимание, что расходы на пересылку возможного возврата товара несет покупатель.
Примечание: Перед отправкой, рекомендуется сделать копию всех отправленных документов или сохранить их в электронном виде в целях сохранности.
Создание заявки на возврат
Чтобы вернуть товар, вам необходимо создать заявку на возврат на официальном сайте Wildberries. Для этого следуйте инструкциям ниже:
1. Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой личный кабинет. 2. В верхней панели выберите раздел "Мои заказы". 3. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку "Подробнее". 4. В открывшемся окне выберите пункт "Возврат товара". 5. Укажите причину возврата из предложенного списка. 6. Выберите способ возврата (курьерская служба или пункт самовывоза). 7. Укажите дату и время, когда вам будет удобно передать товар. 8. Подтвердите создание заявки на возврат. | 9. Распечатайте или запишите номер заявки на возврат. 10. Упакуйте товар в исходную упаковку с сохранением всех аксессуаров и бирок. 11. Сопроводите товар документами, подтверждающими покупку (чек, кассовый чек или счет-фактура). 12. В случае возврата крупногабаритного товара ожидайте контакта оператора для дальнейшего согласования процесса возврата. 13. Передайте упакованный товар курьеру или в пункт самовывоза в указанное время. 14. Ждите подтверждения о получении товара и возврате денежных средств. 15. В случае возникновения вопросов или проблем свяжитесь с технической поддержкой Wildberries. |
Упаковка и возврат товара
При осуществлении возврата товара на Wildberries необходимо обратить внимание на правильную упаковку товара. Это поможет избежать возможных повреждений во время транспортировки и ускорит процесс возврата.
Вот несколько рекомендаций по упаковке товара для возврата на Wildberries:
- Используйте оригинальную упаковку товара, если она у вас сохранилась. Она обеспечит максимальную защиту товара во время транспортировки.
- Если оригинальная упаковка отсутствует или повреждена, упакуйте товар в надежный короб или пакет. Оберните товар в защитную пленку или пузырчатую пленку, чтобы предотвратить возможные повреждения.
- Убедитесь, что товар плотно укладывается в упаковку и не может двигаться внутри нее. Для этого можно использовать гофрированный картона или прокладки из бумаги.
- Если товар имеет хрупкие элементы или стеклянные детали, обязательно защитите их дополнительно. Используйте гофрированный картона или пенопласт для создания дополнительных прокладок.
- Вложите в коробку или пакет возвратный лист, который можно распечатать на сайте Wildberries после оформления возврата. Укажите на нем все необходимые данные, включая причину возврата.
Выбирая способ возврата товара на Wildberries, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и упаковка товара выполнена правильно. Это поможет вам избежать проблем и сделает процесс возврата быстрым и эффективным.
Получение денежного возмещения
Если после возврата товара вы хотите получить деньги возвращенные вам, Wildberries также предлагает несколько вариантов для этого.
Во-первых, возможно получение денежных средств на банковскую карту. Для этого необходимо указать реквизиты вашей карты (номер карты, ФИО держателя) при заполнении заявки на возврат.
Во-вторых, Wildberries предлагает возможность возврата денежных средств через платежную систему. Такие системы, как Яндекс.Деньги и WebMoney, доступны для получения денег. При заполнении заявки на возврат вам нужно будет указать свой кошелек в выбранной платежной системе.
И, наконец, Wildberries также предлагает вариант получения денежного возмещения в виде электронных денег. Если вы выберете этот способ, деньги будут перечислены на вашу электронную платежную систему (например, QIWI или Яндекс.Деньги).
Обратите внимание, что сроки получения денежных средств могут варьироваться в зависимости от выбранного способа. Обычно Wildberries старается выполнить возврат в течение 5-10 рабочих дней после получения вашего возвращенного товара.
