SCAMPER – это набор вопросов, которые помогают развивать творческое мышление и генерировать новые идеи в маркетинге. Акроним SCAMPER состоит из первых букв основных слов-вопросов: Substitute (замена), Combine (сочетание), Adapt (адаптация), Modify (модификация), Put to another use (использование в других целях), Eliminate (устранение) и Rearrange (перестановка).
В основе данной техники лежит предположение, что с помощью систематического задания вопросов можно сгенерировать больше идей и обновить имеющиеся. SCAMPER помогает рассмотреть объект, идею или продукт с разных сторон, предлагая способы улучшения и новые применения. Она может быть использована на любом этапе маркетинговой стратегии - от разработки нового продукта до продвижения и обслуживания существующих.
Задавая себе вопросы, такие как "Как можно заменить данное решение?", "Какие возможности сочетания различных компонентов могут появиться?", "Что можно изменить, чтобы продукт стал более привлекательным для целевой аудитории?", маркетолог может применить SCAMPER для разработки новых подходов к продуктам, услугам, рекламе или мероприятиям. Эта техника помогает анализировать полученные результаты и улучшать свою маркетинговую стратегию, делая ее более инновационной и эффективной.
Что такое SCAMPER в маркетинге
Акроним SCAMPER включает в себя 7 ключевых вопросов и подходов, на которые нужно отвечать при применении этой техники:
| S | Substitute (Заменить) |
| C | Combine (Совместить) |
| A | Adapt (Адаптировать) |
| M | Modify (Модифицировать) |
| P | Put to other uses (Применить в других целях) |
| E | Eliminate (Устранить) |
| R | Reverse / Rearrange (Перевернуть / Перестроить) |
При использовании каждого из этих подходов задается соответствующий вопрос, например: "Что можно заменить?", "Какие идеи можно совместить?", "В каких ситуациях можно адаптировать продукт?" и т.д. Ответы на эти вопросы помогают генерировать новые идеи и пересматривать уже существующие решения с новой точки зрения.
SCAMPER в маркетинге может быть использована для улучшения продуктов и услуг, разработки новых рекламных кампаний, оптимизации процессов продаж и улучшения связи с клиентами. Она позволяет искать новые возможности и креативные способы решения проблем, которые в конечном итоге могут привести к большему успеху в бизнесе и отличить компанию от конкурентов.
Основные принципы SCAMPER
| Принцип | Описание |
|---|---|
| S - Substitute (Замена) | Предложение заменить какой-либо элемент или компонент продукта на другой, который может быть более эффективным или привлекательным. |
| C - Combine (Комбинирование) | Поиск возможности комбинирования различных элементов или компонентов продукта для создания новых комбинаций. |
| A - Adapt (Приспособление) | Песочение к адаптации или модификации продукта, чтобы он лучше соответствовал определенной целевой группе пользователей. |
| M - Modify (Модификация) | Внесение изменений в вид, форму, размер, цвет или другие атрибуты продукта для улучшения его функций или эстетической привлекательности. |
| P - Put to other uses (Использование в других целях) | Исследование возможности использования продукта в другой сфере или для решения другой проблемы. |
| E - Eliminate (Устранение) | Устранение ненужных элементов или компонентов продукта, которые несут нагрузку или мешают его эффективному использованию. |
| R - Reverse (Переворот) | Рассмотрение возможности изменения порядка выполнения действий или использования продукта в обратной последовательности. |
Применение методики SCAMPER помогает принять новый взгляд на продукт или услугу, найти недочеты, а также создать уникальные идеи для развития бизнеса в маркетинговой сфере. Основываясь на принципах SCAMPER, предприниматели и маркетологи могут эффективно разрабатывать и оптимизировать свои продукты и услуги, отвечая потребностям и ожиданиям своих клиентов.
Субституция
Принцип субституции в рамках методики SCAMPER заключается в поиске вариантов замены или замещения элементов продукта или услуги. Данный подход позволяет привнести новые идеи и инновации в маркетинговую стратегию.
При использовании принципа субституции, маркетологи и менеджеры могут задаться вопросами: Можно ли использовать другие материалы для создания продукта? Можно ли заменить компоненты или функции устройства? Можно ли использовать альтернативные методы продажи или доставки?
Применение субституции в маркетинге позволяет улучшить конкурентоспособность продукта или услуги, обеспечивая клиентам более выгодные и привлекательные альтернативы. Кроме того, данный принцип позволяет разнообразить продуктовую линейку и внести инновации в уже существующие товары или услуги.
Примером субституции может служить замена традиционных пластиковых упаковок на экологически чистые материалы, такие как биоразлагаемые пакеты или упаковка из переработанных материалов. Такой шаг позволит компании улучшить свою репутацию и привлечь новых экологически осознанных потребителей.
Комбинирование
Когда вы комбинируете, вы можете использовать уже существующие элементы и применять их в новом контексте. Например, вы можете комбинировать разные функции или возможности продукта, чтобы создать более уникальную и ценную предложение для клиентов. Такой подход может дать вам конкурентное преимущество на рынке.
Комбинирование также может происходить на уровне маркетинговых стратегий и каналов продвижения. Например, вы можете комбинировать онлайн и офлайн маркетинговые каналы, чтобы достичь максимального охвата аудитории. Или вы можете комбинировать разные виды акций и программ лояльности, чтобы увеличить привлекательность вашего предложения для клиентов.
Основная идея комбинирования в маркетинге - найти уникальные сочетания элементов, которые могут привлечь и удовлетворить потребности клиентов. Это требует творческого мышления и способности видеть возможности для инноваций и улучшений. Используя принцип комбинирования, вы можете разработать новые продукты, услуги и стратегии маркетинга, которые будут успешными на рынке.
Приобретение новых свойств
В маркетинге приобретение новых свойств может осуществляться путем добавления дополнительных функций или возможностей. Например, если у вас есть продукт, который предназначен для удовлетворения одной потребности, вы можете спросить себя: "Какие новые функции можно добавить, чтобы удовлетворить другие потребности?"
Это может помочь расширить целевую аудиторию и создать преимущества перед конкурентами. Кроме того, при приобретении новых свойств можно разработать уникальное предложение продукта и сделать его более привлекательным для потребителей.
Другой подход, связанный с приобретением новых свойств, заключается в усовершенствовании существующих функций или возможностей продукта. В этом случае важно задать вопросы: "Как можно улучшить работу продукта?" или "Как можно добавить новые возможности, чтобы сделать продукт еще более полезным для клиентов?"
Это может привести к разработке новых технологий, внедрению инновационных функций или улучшению процессов производства, что повысит конкурентоспособность продукта.
Итак, приобретение новых свойств в маркетинге посредством использования техники SCAMPER позволяет совершенствовать и развивать продукты и услуги, делать их более привлекательными для потребителей и повышать их конкурентоспособность на рынке.
Модификация
При использовании модификации следует учитывать следующие вопросы:
- Какие аспекты продукта можно изменить или модифицировать?
- Какие новые функции или возможности можно добавить?
- Какие части продукта можно удалить или заменить?
- Какие изменения позволят сделать продукт более удобным или привлекательным?
Модификация может включать изменение дизайна или внешнего вида продукта, добавление новых функций или особенностей, изменение материалов или компонентов, а также изменение способов использования или упаковки.
Важно провести исследование рынка и анализ конкурентов, чтобы определить, какие изменения будут наиболее эффективными и востребованными у целевой аудитории. Модификация продукта должна быть целенаправленной и основываться на реальных потребностях и предпочтениях потребителей.
Модификация продукта может быть полезным инструментом в маркетинге, позволяющим создать уникальное предложение, привлечь новых клиентов и удовлетворить потребности уже существующих. Основываясь на принципах SCAMPER, компании могут производить инновационные и успешные продукты, которые будут пользоваться спросом на рынке.
Преобразование
Процесс преобразования может включать в себя изменение формы или внешнего вида продукта, а также модификацию его функциональности или использования. Это может быть полезным, если компания хочет адаптировать продукт под новые требования рынка или повысить его конкурентоспособность.
Преобразование также может касаться улучшения процессов маркетинга и продаж, например, путем внедрения новых технологий или автоматизации определенных задач. Это помогает сократить временные затраты и повысить эффективность работы команды маркетологов, что в свою очередь может позитивно сказаться на результативности кампаний и увеличить прибыль компании.
Другой аспект преобразования в маркетинге связан с обновлением брендов и логотипов компаний. Модернизация визуальной идентичности может дать новый импульс развитию бренда и привлечь внимание новых категорий потребителей.
В целом, преобразование как принцип SCAMPER помогает бизнесам находить новые возможности для развития и роста, а также повышает гибкость и адаптивность компаний на страже своего конкурентного преимущества на рынке.
Использование SCAMPER в маркетинге
Substitute (Заменить) - этот вопрос подразумевает замену одного элемента на другой для создания новых возможностей. В маркетинге это может быть замена одного продукта или услуги другим, другой целевой аудиторией, другим каналом продаж и т.д.
Combine (Объединить) - этот вопрос подразумевает объединение двух или более элементов для создания нового продукта или услуги. Например, объединение различных функций или возможностей в одном продукте или услуге.
Adapt (Адаптировать) - этот вопрос направлен на адаптацию существующих элементов для нахождения новых путей или возможностей. Например, адаптация продукта к потребностям определенного сегмента клиентов или адаптация маркетинговых стратегий под изменяющиеся условия рынка.
Modify (Модифицировать) - этот вопрос подразумевает внесение изменений в существующие элементы для улучшения или изменения продукта или услуги. Например, модификация дизайна продукта, внесение улучшений в функциональность или упрощение процесса покупки.
Put to another use (Применить по-другому) - этот вопрос подразумевает использование существующих элементов в новом контексте или для решения других задач. Например, использование продукта или услуги для новых сфер бизнеса или решение других проблем клиентов.
Eliminate (Устранить) - этот вопрос направлен на исключение ненужных или излишних элементов из продукта или услуги. Это может быть удаление ненужных функций, устранение дешевых материалов или изменение устаревших подходов.
Reverse (Разворот) - этот вопрос подразумевает изменение порядка или последовательности элементов для достижения нового эффекта или результата. Например, изменение порядка действий в маркетинговой кампании или изменение очередности предоставления определенных услуг.
Использование метода SCAMPER в маркетинге позволяет выходить за рамки уже известных и привычных решений, создавать новые идеи и инновационные подходы. Этот метод является мощным инструментом для развития бизнеса и обеспечения его конкурентоспособности на рынке.
