В случае возникновения пожара, каждая секунда может иметь решающее значение. Правильное и оперативное обращение в пожарную службу может спасти жизни и уменьшить материальные потери. При звонке в пожарную службу необходимо действовать быстро и говорить внятно, чтобы помощь прибыла как можно скорее.
Перед тем как позвонить в пожарную службу, необходимо оценить свою безопасность и способность своими силами попытаться потушить пожар. Если пожар небольшой, возможно, его удастся потушить собственными средствами. В случае невозможности самостоятельно справиться с возгоранием, необходимо тут же позвонить в пожарную службу по единому номеру вызова.
При звонке в пожарную службу следует помнить о том, что важно назвать своё имя, адрес места происшествия и описать суть пожара как можно кратче и конкретнее. Необходимо говорить чётко и спокойно, чтобы диспетчер мог правильно понять информацию и оперативно предпринять необходимые меры для оказания помощи.
Что делать и что говорить при звонке в пожарную службу
При обнаружении пожара важно сохранять спокойствие и немедленно звонить в пожарную службу. Звонок в пожарную службу должен быть одним из первых шагов, которые нужно предпринять в случае возникновения пожара.
Во время звонка в пожарную службу, нужно предоставить достоверную информацию о месте пожара. Это поможет пожарным быстрее и эффективнее реагировать на происшествие. Опытные диспетчеры пожарной службы зададут вам ряд вопросов, на которые нужно готово ответить.
При звонке в пожарную службу следует:
- Сообщить о пожаре: Сразу же проинформируйте диспетчера о том, что произошел пожар. Укажите точный адрес происшествия и предоставьте любую информацию, которая может помочь пожарным быстрее найти место пожара.
- Опишите ситуацию: Расскажите диспетчеру о том, что произошло, какое здание или помещение горит, и какая, по вашему мнению, может быть причина пожара. Будьте ясны и точны в своих ответах.
- Уточните наличие пострадавших: Если есть пострадавшие, будьте готовы назвать их количество и тип полученных ими травм. Эта информация поможет пожарным определить, какую помощь нужно предоставить пострадавшим.
- Следуйте инструкциям диспетчера: Пожарные диспетчеры проходят специальное обучение и знают, как наилучшим образом организовать работу пожарных бригад. Вы должны следовать инструкциям диспетчера и выполнять все его указания.
- Не полагайтесь только на пожарных: Пока они приезжают, попробуйте самостоятельно потушить пожар, если есть возможность и это безопасно. Однако не рискуйте своей безопасностью и не заходите в здания, заполненные дымом или огнем.
Помните, что звонить в пожарную службу в случае пожара – это ваша первоочередная обязанность. Важно действовать быстро, но в то же время сохранять спокойствие и предоставлять диспетчерам максимально точную информацию о месте и характере пожара. Это поможет пожарным максимально эффективно справиться с пожаром и защитить жизни и имущество.
Шаг 1. Спокойствие
Как только вы понимаете, что в вашем доме или вокруг него возник пожар, сразу же наберите номер пожарной службы и дождитесь ответа оператора.
| Номер пожарной службы | 101 |
Когда оператор отвечает на ваш вызов, важно быть ясным и четким в своих словах. Назовите свое имя, адрес и сообщите о пожаре, предоставив как можно больше информации. Оператор попросит у вас подтвердить ваш адрес и может задать дополнительные вопросы для получения более подробной информации о ситуации.
Шаг 2. Уточнить адрес происшествия
Каждая секунда имеет значение в случае пожара, поэтому важно точно установить местонахождение происшествия. Чтобы помочь пожарным быстрее прибыть на место, необходимо уточнить адрес.
Когда вы звоните в пожарную службу, будьте готовы назвать свой точный адрес, включая улицу, номер дома и квартиры. Если происшествие произошло не у вас дома, сообщите ориентиры или ближайшие знаковые объекты, которые помогут определить местоположение.
Во время разговора с диспетчером будьте четкими и не торопитесь, удостоверьтесь, что вы правильно назвали адрес. Он может попросить вас повторить его для проверки.
Пример:
Диспетчер: "Пожарная служба, в чем ваша проблема?"
Вы: "Произошел пожар по адресу ул. Ленина, дом 10, квартира 5. Прошу вас прибыть как можно скорее."
Запомните, указывая адрес, помните о важности ясной и точной речи. Это поможет пожарным оперативно и правильно прибыть на место вызова.
Шаг 3. Описать ситуацию
После того, как оператор пожарной службы ответит на ваш звонок, необходимо описать ситуацию как можно более точно и подробно.
Начните с того, чтобы назвать свое имя и точный адрес происшедшего происшествия. Укажите номер дома и квартиры, если это возможно, чтобы пожарные смогли найти место события как можно быстрее.
Затем описывайте, что произошло. Например, укажите, что горит (дом, квартира, автомобиль) и какие части здания или транспорта задействованы в пожаре.
Дополнительно, если вы заметили какие-либо опасные ситуации, такие как люди в здании, труднодоступные места или предметы, которые могут сильно дымить или взорваться - обязательно сообщите об этом оператору.
Если у вас есть информация о количестве людей или животных, находящихся в здании, передайте ее. Также хорошо будет указать, если кто-то уже эвакуирован из опасной зоны.
Помните, что ваше основное задание - максимально точно описать ситуацию, чтобы операторы могли принять необходимые меры для борьбы с пожаром. Будьте спокойны, говорите четко и делайте все, чтобы операторы все правильно поняли.
Шаг 4. Указать количество пострадавших
После того, как вы сообщили о возникшем пожаре, необходимо немедленно уточнить количество пострадавших.
Важно помнить, что информация о пострадавших позволит операторам пожарной службы понять масштаб происшествия и принять необходимые меры. Поэтому будьте максимально точными и информативными в своем сообщении.
Для того чтобы предоставить информацию о количестве пострадавших, вам необходимо использовать цифры и словесное описание. Например, вы можете сказать: "В результате пожара пострадало два человека – мужчина и женщина".
Если вы видите, что число пострадавших увеличилось или ухудшилось и только что сообщенные данные более не актуальны, обязательно уточните новую информацию.
Не забывайте, что ваша цель – максимально точно и ясно сообщить о ситуации, чтобы оперативно помочь пожарной службе принять меры и спасти пострадавших.
| Пример: | В результате пожара пострадало три человека – две женщины и ребенок. |
|---|
Шаг 5. Следовать инструкциям диспетчера
После того, как вы сообщили диспетчеру пожарной службы о происшествии, важно внимательно слушать и следовать его инструкциям. Диспетчер обучен и опытен, и он знает, как лучше всего справиться с такими ситуациями.
Он может задать вам вопросы, чтобы уточнить информацию о пожаре. Отвечайте на них четко и точно, стараясь не забывать детали. Это поможет диспетчеру оценить ситуацию и принять правильное решение.
Диспетчер также может дать вам несколько указаний, что делать во время ожидания прибытия пожарной бригады. Это могут быть инструкции по безопасному покиданию здания или предупреждения о возможных опасностях, которые нужно избегать.
Важно следовать инструкциям диспетчера безотлагательно и без вопросов. Он обладает необходимыми знаниями и опытом, чтобы обеспечить вашу безопасность и безопасность окружающих. Пожалуйста, следуйте его указаниям до его окончательного завершения разговора.
